Revolution System è il primo sistema italiano di revenue management progettato per l’industria alberghiera che utilizza un approccio analitico innovativo che guida il revenue manager nella determinazione delle tariffe di vendita.
WWW: revolutionsystem.it
Relatore: Franco Grasso
Posizione: Revenue Manager
Background: E’ formatore di rilievo nazionale ed internazionale sulle tecniche di Revenue Management alberghiero. Nel solo anno 2009 ha al suo attivo oltre 1.000 ore di formazione realizzate nelle principali città italiane. utore del libro - best seller 2009 – “Il Revenue Management Alberghiero”, edizioni Hoepli, è consulente di oltre 80 strutture ricettive tra catene alberghiere internazionali e alberghi indipendenti.
Relatore: Stephen Cantini
Posizione: Software Engineer
Background: Esperto di programmazione e web con 15 anni di attività alle spalle ha fatto si che un disegno, un’ idea innovativa diventasse una realtà dal nome Revolution System.
Relatore: Playrevenue
Posizione: Direzione Commerciale
Background: Società di consulenza e formazione alberghiera specializzata in Revenue Management che opera da oltre 10 anni nel settore turistico ricettivo.
TRACCE E TEMI DELLO SPEECH
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Domande e risposte
WHR: Perché secondo Web Hotel Revenue – Corporate bisognerebbe iscriversi al WHR?
Stephen: Nel mondo dell’hospitality la formazione non è mai stata così importante come lo è adesso. Il treno su cui sono dovuti salire gli albergatori, volenti o nolenti, corre molto in fretta ed è fondamentale mantenersi aggiornati, per non rischiare di finire su un binario morto.
L’avvento della rete ha sconvolto (e in alcuni casi capovolto) dinamiche commerciali e operative saldamente consolidate negli hotel da tempo immemorabile. Dopo una prima resistenza al cambiamento (dovuta anche al gap generazionale e tecnologico) la maggioranza degli albergatori ha compreso di non potersi opporre al mercato, e la resistenza si è trasformata in necessità di comprendere e di ottenere gli strumenti giusti.
In molti hanno creduto che un “giro di formazione” fosse sufficiente per proseguire in questo nuovo campo da gioco, ma la realtà è che la tecnologia e l’evoluzione sociale stessa di internet non si ferma mai: più tempo passa e più variabili si aggiungono all’equazione (insieme agli strumenti per risolverla). Orientarsi diventa sempre più difficile.
Credo e, facendo parte del comitato degli organizzatori, voglio che il WHR risponda a questa esigenza. Un’appuntamento annuale, una full immersion di tre giorni di formazione partecipativa, non sterile promozione commerciale dall’alto verso il basso, dove sia possibile informarsi sugli ultimi trend e confrontarsi direttamente con i grandi player del mercato alberghiero.
WHR: Un anticipo sulle argomentazioni che tratterai
Stephen: Nel mio intervento cercherò di definire, insieme a Franco Grasso e Playrevenue, il lato operativo del Revenue Manager. Quali informazioni dovrà raccogliere, come dovrà analizzarle? Cosa può aiutarlo nella determinazione della tariffa di vendita? Purtroppo gli strumenti disponibili sul mercato ad oggi non sono molti, e Web Hotel Revenue SRL ha deciso di realizzare il suo: Revolution System.
WHR: Il mercato in che direzione si stà muovendo?
Stephen: Con l’abusato termine “Web2.0″ si intende la nascita di nuovi strumenti di comunicazione, quali i social network. Il passo evolutivo dell’utente di quel periodo è stato quello di comprendere come, attraverso questi strumenti, sia possibile abbattere barriere di comunicazione e rimanere sempre in contatto con persone vicine o che condividono i propri interessi.
Credo che il mondo alberghiero abbia avuto il privilegio / sfortuna di assaggiare per primo il passo successivo (per favore non chiamatelo Web3.0!): l’utente, da semplice comunicatore, capisce di poter influenzare il mercato stesso e diventa parte attiva nelle dinamiche commerciali.
Internet continuerà ad evolversi allo stesso ritmo (se non più velocemente ancora), nasceranno nuovi strumenti di partecipazione e confronto, sempre più efficaci, e le vecchie realtà dovranno adeguarsi o rischieranno di scomparire definitivamente. La parola “integrazione”, di funzionalità e servizi, acquisterà sempre più rilievo.
Tutto questo avrà un tale impatto sull’hospitality da poter perfino generare, in presenza di terreno “fertile”, nuove destinazioni turistiche dove non erano mai esistite. Sono fermamente convinto che coloro che sapranno comprendere e sfruttare a proprio favore questa nuova condizione vedranno il proprio fatturato aumentare in fretta, a fronte di investimenti minimi.
Mantenersi aggiornati è il pre-requisito obbligatorio!
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