Trivago, con 15 milioni di visitatori al mese, 400 mila ricerche giornaliere e oltre 100 agenzie partner integrate, è il #1 motore di ricerca e confronto prezzi Hotel in Europa. La società indipendente ha sede principale a Düsseldorf, in Germania e conta 26 POS in tutto il mondo. Trivago, oltre ad essere un metasearch destinato ai consumatori, offre agli albergatori una piattaforma di accesso gratuita Hotelier per la gestione dei contenuti relativi al proprio Hotel.
www: trivago.it
Relatore: Giulia Eremita
Posizione: Business Development trivago.it
Background: Giulia Eremita è Country Manager per trivago.it e lavora nella sede di Dusseldorf in Germania, occupandosi del Sales e Business Development per il mercato italiano. Sul piano internazionale Giulia è a trivago project coordinator per le strategia di comunicazione sui Social Media di trivago GmbH.
Membro scientifico e didattico di alcuni progetti di formazione e ricerca nel campo dell’E-Tourism, Giulia collabora con BTO Educational ed è membro volontario del Comitato per l’Innovazione e Tecnologia del Ministero del Turismo.
Giornalista pubblicista, Eremita ha conseguito una Laurea in Scienze della Comunicazione a Perugia, ha seguito corsi di specializzazione in Giornalismo internazionale a Londra e Roma, ha precedentemente lavorato nell’ambito della comunicazione e giornalismo per quotidiani locali e per l’agenzia stampa Ansa.
TRACCE E TEMI DELLO SPEECH
Il revenue online di un Hotel dipende prevalentemente da ranking, pricing, content e reputation. Come cerca il consumatore online e come decide l’acquisto? Trivago analizzerà i principali passaggi che portano alla scelta finale dell’Hotel ideale. E proprio sulla scia dell’ottimizzazione dei risultati di ricerca, trivago lancerà a breve sul mercato l”Hotel Test”, uno strumento di analisi di mercato che combina la misurazione statistica della qualità dei propri servizi e il benckmarking con i propri concorrenti, i cui risultati condizioneranno la search di trivago. La nuova evoluzione delle reviews online, misurate sul proprio target di riferimento. Al WHR trivago porterà una breve anteprima.
Domande e risposte
WHR: Quali sono attualmente gli orientamenti del mercato? In che direzione sta andando?
Giulia: Il consumatore è sempre più esperto, ha imparato a incrociare i principali fattori di soddisfazione per effettuare una ricerca efficiente, ha ridotto i suoi tempi decisionali, si fida di più e acquista volentieri i suoi viaggi in rete, spendendo ogni anno cifre sempre più significative. La partita si giocherà sempre più online e si deve cercare di anticipare le mosse dei propri concorrenti osservando attentamente i comportamenti di acquisto.
WHR: Quanta importanza riveste nello scenario odierno l’evento WHR?
Giulia: Ancora una volta l’evento è un’occasione per seguire i trend assieme ai principali player del mercato online e trovare utili spunti per il proprio business. Il WHR offre soluzioni alle problematiche di tutti i giorni, ma consente anche l’apertura ad un dialogo costruttivo tra operatori turistici e portali di distribuzione online che vada oltre il semplice evento in sé.
WHR: Quali sono i temi principali che l’azienda affronterà durante il WHR?
Giulia: Posizione, reputazione, contenuti, prezzo. Tutti elementi rilevanti per essere scelti e consolidare la propria presenza. Ancora troppo sottostimati. Una sintesi visiva con l’ausilio di cases su come influenzano il revenue.
WHR: Quale contributo può portare la tua azienda ai partecipanti al WHR?
Giulia: Trivago è il primo motore di ricerca prezzi Hotel e nel corso degli anni abbiamo sperimentato e consolidato ogni aspetto, dai contenuti generati dagli utenti e le “temute” recensioni, al pricing, al metasearch. Il prossimo passaggio sarà la personalizzazione della ricerca per consegnare tra i primi risultati ai nostri utenti l’Hotel che corrisponde ai propri desideri e ridurre così i tempi di ricerca. Chi ci ha seguito attivamente in questi anni sarà premiato. E sicuramente il WHR è l’evento per stare più “up to date” ;)
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