L’attività di SICANIASC è quella di affiancare gli hotel in tutto il loro percorso ed in tutte le loro esigenze di Sviluppo Commerciale.
>> CONSULENZA per noi significa affiancare l’hotel strategicamente ed operativamente nello sviluppo commerciale, gestione dei canali di vendita applicando correttamente le politiche di Revenue Management.
>> FORMAZIONE è la chiave di volta per l’ottimizzazione dei risultati, che noi applichiamo formando tutti i reparti dell’hotel, con Formatori specializzati per quella specifica area di competenza. SICANIASC vanta anche una importante esperienza nella progettazione, organizzazione e coordinamento di corsi di formazione specialistici e grandi eventi.
www: sicaniasc.it
Relatore: Vito D’Amico
Posizione: Ceo – Revenue Manager
Background: Consulente alberghiero e formatore, dal suo background nel mondo della comunicazione, del marketing e del turismo, nel 2007 fonda SICANIASC, di cui è il titolare.
Fortemente convinto che la CONSULENZA sul campo – affrontando i problemi quotidiani degli alberghi e degli albergatori – sia l’esperienza migliore per una corretta attività di FORMAZIONE in aula e viceversa, ma anche per organizzare eventi formativi complessi.
Le materie con le quali si confronta sono il Revenue Management e la Vendita al Front Office.
TRACCE E TEMI DELLO SPEECH
• Relazione fra Vendita al FO e Revenue Management. Tecniche e strumenti
Quanto e come le tecniche di vendita al Front Office possono contribuire a rendere più efficace la politica del Revenue Management complessiva dell’hotel, utilizzando la tariffa come gancio commerciale.
Alcuni semplici strumenti per ottimizzare questo risultato, facendo sempre in maniera di tenere alto il livello di soddisfazione e di “servizio” per il cliente.
Domande e risposte
WHR: Quali sono attualmente gli orientamenti del mercato? In che direzione sta andando?
Vito: Il Web evidentemente è la voce principale fra i canali di vendita a maggior produzione, ma il competitor non è più quello “di prossimità”, ma un hotel di simile location in qualsiasi parte d’Europa (o del mondo). Bisogna riconoscere le esigenze del ns potenziale cliente e quali vantaggi offrire e come proporli
WHR: Quanta importanza riveste nello scenario odierno l’evento WHR?
Vito: In questo caso devo parlare da organizzatore e la prima cosa che mi viene in mente è che si tratta di un evento con un attenzione maniacale sugli argomenti di ogni singolo speech, ritagliati sulle esigenze dell’albergatore medio italiano, grazie ad una continua ricerca fatta nel corso del resto dell’anno. Offrendo la formazione allo stato puro, con argomenti che cercano di coprire tutte le fasce di interesse
WHR: Quali sono i temi principali che l’azienda affronterà durante il WHR?
Vito: Quando in un hotel si parla di “Reparto di Vendita”, si pensa subito ai “Sales” che nel back office macinano offerte per Corporate, Meeting, Banqueting ed eventi vari. Non è così. Il vero reparto di “Vendita” è il Front Office.
WHR: Quale contributo può portare la tua azienda ai partecipanti al WHR?
Vito: Dare un valore diverso a chi opera al Front Office, formandoli a dovere, facendo passare il messaggio che la “professione” del Receptionist non consiste più soltanto nel porgere le chiavi ma di essere “Venditore”. Ruolo fondamentale per l’ottimizzaziaone delle vendite non solo del Room Division ma anche e soprattutto degli altri reparti, come il ristorante o la Spa.
La politica del Revenue Management, aiuta ed accellera il processo della vendita diretta al Front Office.
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