QNT Hospitality è oggi una delle maggiori web agency nell’ambito dell’ospitalità italiana. Nata nel 1997 come azienda specializzata nel web e nell’e-commerce, ha fatto il suo ingresso ufficiale nel settore turistico nel 2001, supportata da un team in costante crescita di sviluppatori, web designer, web copywriter e esperti di marketing online.
Da sempre il principale obiettivo di QNT è quello di aiutare e affiancare ogni tipologia di hotel, dalle strutture indipendenti alle catene alberghiere, a far crescere il proprio business online e a gestire la propria brand reputation al meglio.
SIMPLE BOOKING:
Allo scopo di supportare gli hotel a gestire in modo efficace la propria presenza e distribuzione on-line, nel 2004 QNT ha ideato e sviluppato il suo prodotto principe, SIMPLE BOOKING, una suite di prodotti a 360° oggi impiegata da più di 1000 tra hotel indipendenti, gruppi e portali per gestire in toto l’attività on-line.
Simple Booking spazia da un potente booking engine per web, mobile e social network, fino ad IREV – un Channel Manager XML a 2 vie pensato per distribuire al meglio le tariffe e i prodotti dell’hotel sulle principali OTA, IDS e GDS. Quello che distingue Simple Booking da tutti gli altri prodotti sul mercato, è che cresce e cambia ogni giorno in base alle reali esigenze e richieste degli albergatori.
Relatore: Sergio Farinelli
Posizione: Senior Web Marketing Manager
Background: Da 15 anni si occupa di Web, Internet Marketing e sistemi e-Business, in particolare in ambito turistico. Socio fondatore di QNT Hospitality, è uno degli autori di Booking Blog™ per il quale scrive principalmente di Web & Social Media Marketing e Web Analytics.
TRACCE E TEMI DELLO SPEECH
• 60:40 Billboard Effect, analisi delle prenotazioni dirette, ottimizzazione degli investimenti online e scelta consapevole delle strategie future:
l’unica strada di successo verso la disintermediazione.
Domande e risposte
WHR: Quali sono attualmente gli orientamenti del mercato? In che direzione sta andando?
Sergio: Al di là di qualsiasi possibile strategia tariffaria e di web marketing , è chiaro che il successo di una struttura è sempre più legato al concetto di “qualità percepita” dei clienti e di conseguenza al Web 2.0. Un web in cui sono soprattutto gli utenti a farsi portavoce dell’hotel, a svelarne i punti di forza e quelli di debolezza.
La brand reputation della struttura assume sempre più peso nella determinazione del pricing e dei tassi occupazionali dell’hotel. Troppo spesso si tende ancora a sottovalutare questi aspetti, creando una forbice sempre più ampia tra servizi offerti e qualità percepita dei clienti.
WHR: Quanta importanza riveste nello scenario odierno l’evento WHR?
Sergio: Il WHR è sicuramente un prezioso momento di incontro tra albergatori aperti alle nuove opportunità e operatori turistici.
WHR: Quali sono i temi principali che l’azienda affronterà durante il WHR?
Sergio: Il valore della disintermediazione a tutto beneficio del canale diretto come soluzione ideale per aumentare le revenue e per incentivare l’indipendenza dagli intermediari.
WHR: Quale contributo può portare la tua azienda ai partecipanti al WHR?
Sergio: Case history, soluzioni e strategie reali per aumentare in maniera significativa l’impatto delle prenotazioni dirette a marginalità totale.
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