MICROS-Fidelio sviluppa software gestionali per hotel indipendenti, gruppi alberghieri e catene internazionali.
Oltre 28.000 alberghi nel mondo utilizzano i software MICROS-Fidelio per gestire l’operatività di ogni giorno, migliorare il servizio all’ospite e aumentare la redditività dell’hotel.
Le soluzioni MICROS-Fidelio supportano tutte le attività alberghiere, dal front office alla contabilità, dalle vendite al marketing, dalla gestione del personale fino al booking online.
www: micros-fidelio.it
Relatore: Donato Colamartino
Posizione: Innovation Manager
Background:
• Responsabile sistemi informativi at ClassHotels Spa
• Project Manager at Starhotels
• On Site Sales Support, Innovation & Large Project Manager at MICROS-Fidelio Italia
TRACCE E TEMI DELLO SPEECH
• Ripartire dall’analisi dei dati per conoscere i tuoi costi e definire le migliori strategie
Raccogliere, analizzare e classificare i dati relativi a costi e ricavi per definire le migliori strategie e soddisfare le richieste di servizio del cliente.
Domande e risposte
WHR: Quali sono attualmente gli orientamenti del mercato? In che direzione sta andando?
Donato: Confrontandosi quotidianamente con la clientela, è sempre più evidente che esiste la necessità di approfondire in modo molto dettagliato la massa dati raccolta ogni giorno, sia in forma diretta che indiretta.
Una delle problematiche sempre riscontrate è quella di poter attingere a queste informazioni in modo rapido ed efficiente al fine di poter individuare scostamenti, sempre più bruschi in questo periodo storico, rispetto alle strategie impostate e definite.
WHR: Quali sono i temi principali che l’azienda affronterà durante il WHR?
Donato: Ci focalizzeremo sull’importanza per il management alberghiero di avere una struttura informatica in grado di supportare al meglio la definizione di una strategia tariffaria/commerciale di successo.
WHR: Quale contributo può portare la tua azienda ai partecipanti al WHR?
Donato: Il contributo di MICROS-Fidelio viene da 20 anni di sviluppo e di esperienza nel mercato dell’hotellerie internazionale; coglieremo l’opportunità del WHR per condividere un’analisi critica dello stato attuale dell’informatizzazione alberghiera, con particolare attenzione verso i campi meno esplorati di lettura ed interpretazione dei dati.
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