Federalberghi è l’organizzazione nazionale che da oltre cento anni rappresenta gli albergatori italiani.
www.italyhotels.it è il portale degli albergatori italiani.
Comodo e di semplice utilizzo, il sito offre un database aggiornatissimo sulle strutture ricettive e consente di effettuare ricerche mirate e prenotazioni garantite in pochissimi click!
WWW: federalberghi.it
WWW: italyhotels.it
Relatore: Nico Torrisi
Posizione: Consigliere Federalberghi nazionale e Presidente Federalberghi Sicilia
Relatore: Enrico Bertoldo
Backgroud relatore Ph.D in Psicologia Clinica opera da anni nell’ambito dei viaggi e del turismo.
E’ stato per diversi anni Direttore Pricing per Swiss Air e successivamente ha assunto un incarico a livello internazionale presso la IATA International Air Transport Association di Ginevra come Direttore delle Relazioni Internazionali prima e Direttore delle Risorse Umane per l’Europa poi.
Rientrato in Italia ha iniziato la sua attività in Amadeus, come Direttore del Customer Care prima ed ora come Direttore Marketing.
Da sempre è molto attento agli aspetti della tecnologia legata al fattore umano e a come questa ha contribuito al cambiamento dei modelli d’acquisto e delle relazioni economiche.
Domande e Risposte
WHR: Perché secondo Enrico Bertoldo bisognerebbe iscriversi al WHR?
Enrico: Secondo me WHR è uno degli appuntamenti che i professionisti del mondo dei viaggi e del turismo non dovrebbero assolutamente mancare.
WHR rappresenta un momento di riflessione intorno ad un business in continua evoluzione ed in costante cambiamento.
Oggi più che mai è vitale allargare gli spazi di osservazione dei fenomeni psico-economici e riflettere su come cambiano i modelli di consumo e la fruizione dei servizi, in un ambito, quello del turismo e dei viaggi appunto, dove il fattore dell’esperienza colloca sempre più il Cliente come elemento centrale della filiera.
WHR dopo il successo della prima edizione, rappresenta un momento unico di confronto su questi temi.
WHR: Un anticipo sulle argomentazioni che tratterai
Enrico: I nuovi viaggiatori, le nuove tecnologie e le logiche di engagement, il caso di successo di italyhotels.it
WHR: Il mercato in che direzione si sta muovendo?
Enrico: I numeri confermano la penetrazione dell’online come esperienza d’acquisto, crescono anche i valori medi dello scontrino per le transazioni online e la vacanza ormai inizia quasi per tutti online: nella ricerca, nella prenotazione e nella condivisione post-viaggio.
La reputazione online è diventata uno degli elementi focali per la scelta dei servizi e guidano a pieno titolo la decisione in caso di alternative.
Stiamo ormai entrando velocemente nel mondo del Travel 3.0
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