GP Dati Hotel Service S.p.A., è nata nel 1981 da una costola del Gruppo GP Pellegrini che opera dal 1924 nel settore dell’Information & Communication Technology.
WWW: gpdati.com
Relatore: Dr. Giorgio Zavatti
Posizione: Sales & Revenue consulting divisione Hotel-LAB.com
Background: Giorgio Zavatti è nato a Finale Emilia nel 1962 ed è laureato in Economia e Commercio presso l’Università di Bologna.
Inizia la sua carriera lavorativa nel settore turistico alberghiero presso l’albergo di famiglia; dal 1991, ricopre cariche di Direzione e Responsabile Commerciale per importanti alberghi italiani e Compagnie.
Esperto in ICT per il settore Alberghiero avendo ricoperto per 4 anni la carica di Direttore Commerciale e per 2 anni quella di Direttore Generale presso GP DATI Hotel Service S.p.a., Società leader italiana per la produzione di software per l’hospitality, in seguito consulente per Glamm Interactive, Da Sistemi Paytron, Zetel, IconMedialab.
Dal 2003 socio fondatore della società di informatica Simmetrica, di cui è Presidente del CdA.
Oggi Giorgio Zavatti collabora con GP Dati come responsabile della divisione Hotel-Lab.com, specializzata in consulting & digital marketing, offrendo servizi di consulenza alle imprese alberghiere per le seguenti aree:
- Consulenza su sales management;
- Consulenza su revenue management;
- Analisi di assessment della strategia commerciale del cliente online e offline;
- Tutoring e outsourcing di attività commerciali;
- Supporto allo start up di strutture alberghiere;
- Consulenza direzionale organizzativa.
Domande e risposte
WHR: Perché secondo Giorgio Zavatti bisognerebbe iscriversi al WHR?
Giorgio: Perché è un’occasione importante di confronto e di divulgazione di nuovi messaggi e modelli tecnologici interattivi.
WHR: Un anticipo sulle argomentazioni che tratterai
Giorgio: Facebook come microcosmo di relazione con i clienti: come utilizzare una pagina fan di facebook per analizzare trend di mercato su un campione di fan da applicare ai modelli di revenue. Sondaggi, Giochi on line, GoogleMap.
Costruire un modello di revenue che parta dai costi che non sono per camera bensì per spazio occupato, con l’obiettivo di vendere i servizi ausiliari dell’albergo (spazi meeting, SPA, bar, ristorante,…..) attraverso applicazioni mobile o social.
Per cui prenotazione Mobile su Application Iphone o Smartphone in chiave CRM per migliorare il revenue medio del cliente fidelizzato. Costruire una modalità di comunicazione visiva e diretta col cliente che aderisce al fidelity programme offrendo non la tariffa più conveniente, ma la sistemazione più idonea al suo profilo è utile a migliorare il revenue medio per cliente.
WHR: Il mercato in che direzione si stà muovendo?
Giorgio: La crisi del settore turistico alberghiero italiana è dovuta alla frammentazione e anche alla mancanza di innovazione tecnologica.
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