Giorgio Castoldi
Autore di numerosi testi in materia di tecnica, marketing e gestione delle imprese turistiche, insegna all’Università IULM di Milano e dirige la collana Turismi e turisti edita dalla casa editrice Hoepli.
Collabora con riviste di settore ed è organizzatore della parte convegnistica di No Frills.
TRACCE E TEMI DELLO SPEECH
Il nuovo prodotto accoglienza e la sua distribuzione
La distribuzione turistica fra disintermediazione e nuove forme di intermediazione.
Il ruolo dei social network nel comportamento dei consumatori.
I contratti con le agenzie di viaggio: una vecchia storia sempre nuova.
Domande e risposte
WHR: Perché secondo te bisognerebbe iscriversi al WHR?
Giorgio: Non è più pensabile per nessun imprenditore non aggiornarsi. WHR sintetizza in modo efficace e avvalendosi dei migliori professionisti le tematiche fondamentali che ogni gestore di struttura ricettiva deve conoscere.
WHR: Un anticipo sulle argomentazioni che tratterai?
Giorgio: La distribuzione in generale e quella dei prodotti turistici in particolare stanno attraversando un periodo di profonde trasformazioni, indotte in particolare dallo strumento Internet e da tutte le applicazioni che ruotano attorno al web 2.0, che hanno cambiato il modo di vendere prodotto alberghiero. Questo tema, che va a creare nuove opportunità nel sempre difficile rapporto fra hotel, agenzie di viaggio e tour operator, verrà trattato inserendolo nel nuovo mercato che i social network stanno sviluppando.
WHR: Il mercato in che direzione si sta muovendo?
Giorgio: Considerato che gli anni di Internet sono come quelli dei cani (uno ne vale sette) fare previsioni anche a breve è tutt’altro che semplice. In ogni caso è chiaro che il ruolo del web 2.0, attorno al quale si vanno creando siti sempre nuovi e che sempre più scavano nei desideri dei consumatori, è quello decisivo. Quindi da una parte si assiste al proliferare di intermediari fra i consumatori e i produttori dei servizi, dall’altra alla ricerca di spazi di disintermediazione che la rete sembrerebbe consentire. Grossi cambiamenti sono da prospettare anche sul piano dei prodotti: il concetto dell’albergo inteso come “giaciglio per la notte”, che pure è ancora presente nel panorama dell’offerta non solo italiana, va rivisto totalmente, per andare incontro alla ricerca di esperienze e di emozioni che sempre più caratterizza la domanda turistica.
Loading ...
