Bookassist offre agli hotel soluzioni all’avanguardia al fine di ricevere il maggior numero di prenotazioni possibile sfruttando al massimo il potenziale del proprio sito internet. Bookassist aiuta gli hotel a comprendere quali siano le migliori strategie online, a muoversi sul mercato e ad attrarre traffico verso il loro sito web.
Fondata a Dublino nel 1999, Bookassist ha uffici a Dublino, Madrid, Parigi, Roma, Vienna e Praga e lavora in modo diretto con più di 2000 alberghi in tutto il mondo fornendo una vasta gamma di servizi come un avanzato motore di prenotazione, l’integrazione con i property management system (PMS), l’integrazione con i principali social media, soluzioni per smartphone e le più complete attività di marketing online.
www: bookassist.it
Relatore: Des O’Mahony
Posizione: Fondatore e Amministratore Delegato
Background: Des è il responsabile Bookassist per le strategie di marketing e ricerca. E’ titolare di un dottorato in Fisica ed è docente presso il Dublin Institute of Technology. Si occupa di internet technology sin dai primi Anni Novanta e nel 2005 la Irish Internet Association lo ha insignito del premio “Netvisionary” per il suo contributo nell’e-commerce.
Nel 2010 è stato inoltre insignito del Premio Imprenditore Internet 2010 dall’Associazione Irlandese Internet. E’ regolarmente invitato nei maggiori eventi del settore per tenere presentazioni di apertura e interviste relativamente alla tecnologia e ai social media nel comparto del turismo.
Fiamma Franceschilli
Posizione: Senior Account Manager
Background:Fiamma Franceschilli lavora in Bookassist come Senior Account Manager per il mercato Italiano.
Fiamma ha una approfondita esperienza nell’online travel industry: ha iniziato a lavorare in Venere.com costruendo gran parte del network di affiliati proprio agli inizi della sua crescita. E’ poi passata a ruolo di Business Development Manager in GTA per poi diventare Distibution Account Manager per Booking.com
TRACCE E TEMI DELLO SPEECH
• Reputazione e Brand management
• Come gli hotel possano ottimizzare l’utilizzo dei social media
• Generare fatturato attraverso Facebook
• Le applicazioni Mobile disponibili per gli Hotel
Domande e risposte
WHR: Quali sono attualmente gli orientamenti del mercato? In che direzione sta andando?
Des: E’ incontestabile il fatto che oggi i commenti dei clienti siano sempre più influenti in tutti i settori e in particolare nel comparto dell’ospitalità. E’ grazie a strumenti come i social media e le recensioni che i clienti hanno la possibilità di essere determinanti per la reputazione degli hotel. Ormai il guadagno degli alberghi è collegato in maniera proporzionalmente diretta a come l’hotel stesso riesce a gestire la propria reputazione online, a interfacciarsi con i social media e a garantire che il proprio brand venga riconosciuto dal cliente online per le giuste ragioni. Questo significa che è necessario raggiungere e comunicare con i clienti non solo attraverso il proprio sito, ma anche attraverso il canale dei social media e degli smartphone.
WHR: Quanta importanza riveste nello scenario odierno l’evento WHR?
Des: E’ importante per gli hotel riescano a capire come ad oggi ci sia un legame sempre più stretto tra i propri guadagni e la presenza online. Grazie ad eventi come il WHR s’intende proprio sottolineare la crescente importanza della gestione della presenza online e le problematiche associate.
WHR: Quali sono i temi principali che l’azienda affronterà durante il WHR?
Des: L’importanza della reputazione online e del brand management. Come ottimizzare la presenza sui social media, trarre profitto da Facebook ed infine la tecnologia Mobile.
WHR: Quale contributo può portare la tua azienda ai partecipanti al WHR?
Des: Proporremo ai singoli hotel e ai gruppi di alberghi delle strategie di marketing online volte a ridurre la dipendenza e i costi di commissioni dei portali e soprattutto li aiuteremo a capire come incrementare il loro fatturato diretto.
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