WHR – Web Hotel Revenue

Blastness è un partner tecnologico di hotels e catene alberghiere per lo sviluppo della vendita di camere attraverso i canali internet e in particolare attraverso il sito proprietario.

Blastness fornisce sistemi, servizi, formazione e consulenza nelle seguenti aree di attività: CRS (booking engine, channel manager e rate checker integrati), GDS, WEB (siti internet, mailing, web marketing), Revenue Management.

Blastness garantisce contrattualmente i propri clienti tramite formule di ritorno sull’investimento legate all’incremento dei ricavi del canale diretto di vendita.

Blastness ad oggi segue circa 400 strutture in Italia, da bed & breakfast a grandi hotels a 5 stelle, da piccoli alberghi a importanti catene.

WWW: blastness.com

Relatore: Andrea Delfini

Posizione: Presidente

Background: Svolge dal 1995 attività nel campo nel campo della comunicazione integrata da tecnologie innovative e nel campo delle produzioni Internet e multimediali.

A seguito di importanti esperienze nel settore turistico alberghiero, nel 2005 fonda Blastness SRL.

Ha realizzato e coordinato progetti finalizzati allo sviluppo del canale commerciale on-line per le principali catene alberghiere italiane tra cui Baglioni Hotels, Boscolo Hotels, SINA Hotels, Domina Hotels, UNA Hotels & Resorts e per centinaia di hotels indipendenti.

Relatore: Giacomo Del Chiappa

Posizione Ricercatore di marketing presso la Facoltà di Economia dell’Università degli Studi di Sassari.

Background Professore di “Gestione delle imprese e marketing del turismo” e “Destination Management” nel corso di Laurea di Economia e management del Turismo, sede di Olbia. Le sue ricerche si concentrano perlopiù sulle tematiche della governance e del branding delle destinazioni turistiche, della competitività delle destinazioni congressuali e degli studi del comportamento del turista. In particolare, con riferimento a quest’ultima area di ricerca gli studi sono declinati sui seguenti filoni: turismo responsabile, Web 2.0 nel processo di scelta di un prodotto turistico alberghiero, disintermediazione turistica e community-based tourism.

Pubblica su riviste nazionali e internazionali, è autore di monografie, partecipa come relatore a convegni sia nazionali che internazionali.

Si occupa di consulenza e di alta formazione nel campo del “Marketing del turismo” e del “Destination management”. Membro del gruppo di lavoro per la ricerca “Country Brand Index”, Future Brand – New York e pubblicista per la rivista Mark-up, il gruppo Sole 24-ore.

Domande e risposte

WHR: Perché secondo Blastness bisognerebbe iscriversi al WHR?

Andrea: Per aggiornarsi, avere nuovi stimoli e idee su come migliorare lo sviluppo del proprio business e, non meno importante, per fare networking. Il settore turistico-alberghiero ha vissuto e sta vivendo una evoluzione radicale nella vendita di camere sia per lo sviluppo della distribuzione elettronica, sia per le trasformazioni che stanno subendo anche i canali tradizionali.
Si tratta di una evoluzione molto rapida che rende inevitabile una attività di formazione e ri-orientamento culturale sia del management che del personale operativo delle strutture ricettive.
Eventi come il WHR sono occasioni importanti di aggiornamento, in particolare sulle tecnologie e le strategie a supporto del revenue management.

WHR: Un anticipo sulle argomentazioni che tratterete
Andrea: Il nostro intervento sarà centrato sul tema della prima giornata: “disintermediare intermediando”.
A supporto e conferma delle nostre teorie e delle nostre esperienze sullo sviluppo del canale diretto di vendita, presenteremo, con il prezioso contributo del Prof. Giacomo Del Chiappa, i risultati di ricerche scientifiche sul comportamento degli utenti che prenotano camere on-line e sul rapporto tra IDS e sito proprietario.
Presenteremo quelli che riteniamo essere i fattori strategici per lo sviluppo del revenue del sito proprietario e presenteremo i risultati di numerosi casi di successo in cui il canale diretto è primo dei canali on-line in termini di fatturato.

In particolare le ricerche condotte da Del Chiappa analizzano il percorso completo che i turisti compiono on line per scegliere il prodotto turistico-alberghiero e l’influenza che i social media hanno in questo processo. Se desiderate approfondire il punto di vista di Del Chiappa visitate la pagina “L’Università sul Revenue Management al WHR con il ricercatore Giacomo Del Chiappa“

WHR: Il mercato in che direzione si sta muovendo?
Andrea: L’informatizzazione dei “contenitori” di tariffe e disponibilità e soprattutto l’interconnessione tra i diversi sistemi, sia B2B che B2C rappresenta l’elemento innovativo che sta modificando il mercato e la distribuzione.
Tale processo sta coinvolgendo anche i canali tradizionali di vendita, come i Tour Operators e i Wholesalers. La parola “chiave” in questo momento nel mercato è “XML” (acronimo di eXtensible Markup Language ), il nome del linguaggio più utilizzato per la trasmissione di informazioni tra i diversi sistemi.