Scritto da Web Hotel Revenue il 03 dicembre 2010 in WHR 2010 | Nessun commento
L’intervento di Blastness è tra i più attesi alla prima giornata del WHR. Andrea Delfini, presidente della società, ci ha spiegato quali sono le sue aspettative nei confronti dell’evento capitolino e ci ha anticipato in esclusiva i temi che tratterà durante la giornata dedicata al “Fare Revenue”.
“Durante il WHR spero di poter trasmettere ai partecipanti una parte dei risultati delle nostre reali esperienze e di riuscire a fornire loro alcune informazioni utili allo sviluppo del sito proprietario che oggi è uno dei canali di vendita con maggior potenziale di crescita. Blastness – prosegue il presidente della società – fornisce sistemi, tecnologie, prodotti, attività, consulenza e formazione agli hotels con la finalità di sviluppare il canale commerciale on-line e con una particolare focalizzazione nello sviluppo del revenue del sito proprietario. Operiamo sia in modalità di fornitura che in modalità di partnership, condividendo con i nostri clienti progetti di sviluppo e finanziandone le attività per poi essere retribuiti secondo formule legate all’incremento di fatturato e al raggiungimento degli obiettivi. La situazione attuale degli alberghi italiani è molto varia – spiega Delfini – ci sono hotels che hanno già raggiunto un buon livello di gestione e “dominio” della distribuzione elettronica, hotels che stanno “subendo” lo sviluppo della distribuzione elettronica e hotels che devono ancora approcciare la distribuzione elettronica. Probabilmente la forte attrattiva turistica di molte località del nostro Paese è stata fortuna delle attività ricettive così come è stata al tempo stesso la causa di un rallentamento del loro sviluppo tecnologico. Anche la frammentazione del mercato in una moltitudine di micro-aziende, spesso a gestione artigianale e/o familiare, rende più lungo e complesso un processo di evoluzione ed adeguamento al mercato globale”.
Durante l’intervento al WHR, Andrea Delfini sarà affiancato dal Professor Giacomo Del Chiappa, ricercatore di marketing presso la Facoltà di Economia dell’Università degli Studi di Sassari, che sta conducendo, grazie anche al supporto d Blastness, degli studi approfonditi nell’ambito dell’ evoluzione della distribuzione del prodotto turistico-alberghiero, del comportamento online degli utenti e, infine, del rapporto tra booking engine e IDS.
“Le ricerche del Prof Del Chiappa – precisa il presidente di Blastness – ci consentono sia di avere una analisi scientifica ed approfondita dei dati che raccogliamo nelle nostre reali esperienze (noi forniamo all’Università nostri database e files di log che vengono trattati naturalmente in forma anonima), sia di disporre di informazioni (come ad esempio quelle relative al comportamento degli utenti on-line) che i sistemi informatici forniti ai nostri clienti non possono fornirci. Ad esempio – spiega Delfini – possiamo conoscere il sito di provenienza di un utente che entra nel sito di un hotel o che accede al booking on-line, possiamo conoscere i percorsi di navigazione e i percorsi delle conversioni, ma non possiamo tecnicamente sapere quali siti ha visitato il cliente prima di accedere al nostro sito o al sito da cui poi è arrivato al nostro. Queste ricerche hanno dato importanti conferme alle nostre teorie e alle nostre “sensazioni” derivanti dalle nostre esperienze. Poter “certificare” ed avvallare le nostre teorie con i risultati di ricerche scientifiche universitarie che hanno rilevanza anche a livello internazionale, come quelle condotte dal Prof. Del Chiappa, riteniamo che sia un valore aggiunto molto importante e un segno concreto della nostra professionalità”.
“Con il nostro intervento – conclude Delfini – mostreremo con numeri e dati di casi reali l’impatto della visibilità di Brand, della Brand reputation e della distribuzione “intermediata” (IDS) sullo sviluppo della vendita diretta e quindi della “disintermediazione”. Cercheremo inoltre di identificare quelle che sono le attività, tecnologie e strategie per l’ottimizzazione del canale diretto di vendita. Tutto questo affinché si comprenda che il Revenue Management non è nè una consulenza, nè un software che dice all’hotel cosa, come e a quanto deve vendere, nè una materia oscura, nuova, sconosciuta, quasi magica o esoterica”.
WHR Corporate. Un team di professionisti esperti nel Revenue Management e Web Marketing che attraverso l’organizzazione di eventi formativi hanno costruito la loro mission: sviluppare opportunità commerciali per l’impresa Alberghiera.
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